Wenn Sie die Versandadresse Ihrer Bestellung ändern müssen, schreiben Sie unserem Support bitte eine E-Mail (kontakt@ielm.at), innerhalb der nächsten 24 Stunden.

Sollte ein bestellter Artikel einmal nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie den Artikel innerhalb 14 Tagen nach dem Waren Erhalt durch Rücksendung der Waren zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass für Individualisierte Produkte besondere Bestimmungen gelten, da diese nur für Sie entworfen wurden. Das heißt, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren. Sie können einen nicht personalisierten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Waren Erhalt zurückgeben. 6 Euro von den Versandkosten für die Rückversand werden von Ihnen getragen. Der Rest der Versandkosten sind von uns getragen. Das Rücksendungsformular und das Rücksendeetikett bekommen Sie per E-Mail (kontakt@ielm.at),, nur nach Anfrage. Die Produkte müssen sich in unbenutztem Zustand befinden. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb 10 Arbeitstagen, nach dem Waren Erhalt. In der Fall der Kunde alle bestellte Artikel zurücksendet, erhält der Kunde, nach dem Waren Erhalt, die volle Rückerstattung des Betrags, abzüglich der 9 Euro (Deutsche Post), oder 6 euro / 12 euro (UPS), Versandkosten für die Lieferung, und der 6 Euro Versandkosten für die Rücksendung. In der Fall einer Rücksendung, muss der Kunde extra 6 Euro Rücksendungskosten zahlen.

Die Lieferzeit nach Österreich beträgt zwischen 3-5 Werktagen mit UPS Standard und 1-3 Werktagen mit UPS Saver. Bitte warten Sie diesen Zeitraum ab, bevor Sie uns kontaktieren.

Die Versandmethode, die wir derzeit anbieten, ist UPS.

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